Términos y condiciones de YOKI
1.
Introducción
¡Bienvenido! Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones (“los TyC”), “usuario” “usted” y "su" se refieren a usted usuario del servicio, mientras que “nosotros", "nos" y "nuestro” se refieren a MALL 360 S.A.C (“MALL 360”).
Al registrarse en nuestra plataforma digital denominada YOKI (https://yoki.pe), pagar por una suscripción o utilizar cualquiera de nuestras funcionalidades, usted declara que ha leído, entendido y aceptado todos los extremos de los TyC y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la plataforma.
La aceptación de estos TyC es condición necesaria para el uso del servicio. Si usted los está utilizando, nosotros entenderemos que los aceptó
LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE CONTINUAR.
2.
Identificación de proveedor
En cumplimiento del principio de transparencia y del artículo 2 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley No. 29571), ponemos a disposición nuestra información general, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de YOKI a fin de que nos puedan contactar en caso de duda sobre los TyC:
Razón Social: | MALL 360 S.A.C. |
RUC: | 20612875490 |
Domicilio: | Av. Javier Prado Este N.º 4200, Santiago de Surco, Lima |
Correo de contacto: | contacto@yoki.pe |
3.
Objeto
El presente documento establece los TyC que regulan el uso y acceso a YOKI. Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes TyC se entenderá reservada a MALL 360, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente.
4.
Definiciones
En esta sección le brindamos de manera simplificada descripciones de términos que consideramos necesarios a efectos de que acepte todos los TyC, por lo que es importancia que los revise y los entienda.
●
Plataforma: entorno digital operado por MALL 360 accesible desde dispositivos con conexión a internet.
●
Usuario: persona registrada que mantiene una suscripción activa.
●
Sorteos: mecanismo aleatorio de selección de un ganador para la adjudicación de premios.
●
Beneficios: promociones, descuentos u otros privilegios ofrecidos a los usuarios.
●
Cuenta: perfil único que el usuario crea en la plataforma de MALL 360 para acceder a sus servicios.
5.
Descripción e información del servicio
YOKI es una plataforma de suscripción digital que da acceso a:
●
Participar en sorteos periódicos con premios.
●
Descuentos, promociones y ofertas con marcas aliadas.
●
Participar en Sorteos establecidos por marcas aliadas, los cuales tendrán adicionalmente términos y condiciones específicos, conforme se detalla en el numeral 14.
●
Recompensas por la fidelidad, las cuales están sujetas a términos y condiciones específicos.
Asimismo, YOKI podrá desarrollar e implementar nuevas dinámicas con carácter comercial y/o de marketing orientadas a generar valor y Beneficios para sus Usuarios, las cuales serán comunicadas oportunamente y estarán sujetas a los términos y condiciones que se publiquen en cada caso.
Precisamos que YOKI se encuentra actualmente en fase de desarrollo.
6.
Capacidad y obligaciones del usuario
El acceso a los servicios de YOKI solo está disponible para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. Al aceptar estos TyC, usted declara y garantiza que:
a)
Es mayor de 18 años.
b)
No está utilizando la identidad de otra persona.
c)
Ha leído y acepta en su totalidad los TyC y la Política de privacidad.
Asimismo, usted se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
a)
Utilizar la plataforma de forma lícita y conforme a estos TyC.
b)
Entregar información veraz, completa y actualizada.
c)
Escoger una clave secreta para acceder a su cuenta (contraseña), siendo usted el único responsable de guardar la confidencialidad de esta.
d)
Informar de inmediato cualquier acceso no autorizado, actividad sospechosa o violación de seguridad sobre su cuenta.
e)
Utilizar la plataforma de acuerdo a lo establecido en las reglas de uso preceptuadas en los TyC.
f)
Emitir comentarios o publicaciones respetuosas sobre la imagen y reputación de YOKI y MALL 360 en redes sociales.
MALL 360 se reserva el derecho de rechazar el acceso al uso de la plataforma y de sus funcionalidades a cualquier persona que incumpla con los requisitos y obligaciones preceptuados por los TyC.
7.
Restricciones
Dado que las labores administrativas de YOKI son gestionadas porAdministradora Jockey Plaza Shopping Center S.A., se encuentra restringido el acceso a la plataforma y participación en los servicios detallados en el numeral 5., para sus trabajadores, así como para sus cónyuges o convivientes con vínculo de unión de hecho, y sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y primero de afinidad.
8.
Registro y funcionalidades generales
Para acceder a cualquiera de nuestros servicios será necesario que usted se cree una cuenta y proporcione la siguiente información:
a)
Nombres
b)
Apellido Paterno
c)
Apellido Materno
d)
Tipo de documento de identidad (DNI, Pasaporte o carné de extranjería)
e)
Número de documento de identidad
f)
Número de celular
f)
Fecha de nacimiento
h)
Correo electrónico
i)
Contraseña (8 caracteres mínimo, deberá considerar una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y carácter especial)
Luego del registro recibirá un correo electrónico confirmando la creación de su cuenta.
El registro para participar en cada Sorteo cierra a las 12:00 horas del día en que se realiza el Sorteo, conforme a la fecha señalada en la descripción del premio publicada en la Plataforma. Las suscripciones realizadas o las opciones adicionales adquiridas con posterioridad a dicho horario no serán consideradas para el Sorteo correspondiente.
Para generar una nueva contraseña el usuario deberá seleccionar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y seguir los pasos enviados al correo electrónico registrado.
Tras crearse una cuenta tendrá a su disposición las siguientes funcionalidades generales:
●
Visualizar sorteos activos y próximos.
●
Gestionar su suscripción (renovar o cancelar).
●
Adquirir opciones adicionales.
MALL 360 podrá modificar o suspender temporalmente dichas funcionalidades por razones operativas o con fines de mejora.
9.
Planes de suscripción: proceso de adquisición, tipos y cobro
9.1.
Proceso de adquisición
Para adquirir nuestros servicios el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
a)
Ingresar a nuestra plataforma con la cuenta que se creó.
b)
Seleccionar el tipo de plan y renovación de su interés. El precio que aparece en la plataforma incluye el 18 % de IGV.
c)
Verificar la información del plan de suscripción de interés y el comprobante de pago de su preferencia (boleta o factura).
d)
Una vez pagada su solicitud, recibirá vía correo electrónico de confirmación, es con este correo que se entiende por contratado el servicio.
9.2.
Tipos de planes
MALL 360 S.A.C. ofrece los siguientes planes de suscripción:
a)
Plan Esperanza
| Tipo de renovación | Mensual | Semestral | Anual |
|---|---|---|---|
| Precio | S/ 5.00 | S/ 25.00 | S/ 40.00 |
| Detalle | Otorga 1 opción en cada uno de los sorteos que se realicen durante el mes. | Otorga 1 opción en cada sorteo realizado durante cada mes del periodo de suscripción. | Otorga 1 opción en cada sorteo realizado durante cada mes del periodo de suscripción. |
b)
Plan Suertudo: triplica tus opciones
| Tipo de renovación | Mensual | Semestral | Anual |
|---|---|---|---|
| Precio | S/ 10.00 | S/ 50.00 | S/ 85.00 |
| Detalle | Otorga 3 opciones en cada uno de los sorteos que se realicen durante el mes. | Otorga 3 opciones de en cada sorteo realizado durante cada mes del periodo de suscripción. | Otorga 3 opciones de en cada sorteo realizado durante cada mes del periodo de suscripción. |
c)
Plan Bendecido: quintuplica tus opciones
| Tipo de renovación | Mensual | Semestral | Anual |
|---|---|---|---|
| Precio | S/ 15.00 | S/ 75.00 | S/ 115.00 |
| Detalle | Otorga 5 opciones en cada uno de los sorteos que se realicen durante el mes. | Otorga 5 opciones de en cada sorteo realizado durante cada mes del periodo de suscripción. | Otorga 5 opciones de en cada sorteo realizado durante cada mes del periodo de suscripción. |
Mientras más opciones acumules, mayores serán tus probabilidades de ganar. Cualquiera de los planes de suscripción da acceso a los beneficios ofrecidos a los usuarios.
9.3.
Cobro de la suscripción
El cobro de la suscripción se efectuará automáticamente al medio de pago registrado por el usuario, conforme al tipo de renovación seleccionado:
a)
Mensual: el cargo se realizará cada 30 días.
b)
Semestral: el cargo se realizará cada 180 días.
c)
Anual: el cargo se realizará cada 365 días.
Dado que se trata de un cargo automático a una tarjeta de crédito o débito, la suscripción permanecerá activa mientras no sea cancelada por el usuario, conforme a lo establecido en el numeral 18. referido a la Cancelación, suspensión y eliminación de cuenta.
El cobro se realiza al inicio de cada ciclo de facturación, sin embargo puede demorar algunos días en reflejarse en la cuenta bancaria del usuario. Asimismo, la fecha del cargo podría adelantarse o postergarse ligeramente por diferencias horarias.
En caso de que el cobro no se procese correctamente por falta de fondos, tarjeta vencida, cancelada u otras causas ajenas a MALL 360, se aplicará el siguiente procedimiento:
a)
Se enviará un primer aviso por correo electrónico y se realizará un nuevo intento de cobro en un plazo de 24 horas.
b)
Si el segundo intento también falla, se enviará un segundo aviso solicitando la actualización del medio de pago. Se efectuará un tercer y último intento 24 horas después.
c)
Si el fallo de pago continúa, la suscripción será suspendido hasta que regularice el pago pendiente.
Es responsabilidad del usuario mantener su suscripción activa y los pagos al día para conservar el acceso a los servicios ofrecidos por la plataforma.
10.
Opciones adicionales: proceso de adquisición y reglas
10.1.
Proceso de adquisición
Sin perjuicio de las opciones incluidas en el plan elegido, YOKI permite a los usuarios adquirir opciones adicionales para cada sorteo de su interés. Cada opción adicional tiene un valor de S/ 1.00, monto que incluye el 18 % de IGV.
Para adquirir la opción adicional, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
a)
Ingresar a la plataforma con su cuenta y contraseña.
b)
Seleccionar la cantidad de opciones que desea adquirir para el premio de su interés.
c)
Verificar los detalles de la compra y el comprobante de pago de su preferencia (boleta o factura).
d)
Una vez pagada su solicitud, recibirá vía correo electrónico de confirmación, es con este correo que se entiende por contratado el servicio.
10.2.
Reglas de uso
a)
Cada opción adicional adquirida se aplica exclusivamente al sorteo específico seleccionado por el usuario.
b)
No es posible transferir opciones adicionales a sorteos distintos a los elegios ni acumularlas para fechas futuras.
c)
Las opciones adicionales ya utilizadas no son reembolsables ni transferibles.
Ejemplo: Si un usuario adquiere 10 opciones, deberá pagar un total de S/ 10.00. Todas esas opciones aplicarán únicamente para el sorteo que haya sido seleccionado.
11.
Política de reembolsos
No se realizarán reembolsos por periodos parciales no utilizados de la suscripción. Asimismo, no se efectuarán devoluciones de los montos abonados, salvo en los casos de cobros indebidos o fraudulentos, errores atribuibles a MALL 360, o cuando así lo exija la normativa vigente.
Las solicitudes de reembolso deberán enviarse al correo de contacto dentro de los 7 días hábiles siguientes al cargo. El reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles, previa evaluación interna.
Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que la devolución podría tardar más tiempo en verse reflejada en su cuenta, por la aplicación de plazos de su entidad financiera, aspecto que no controla MALL 360.
La devolución se realizará al medio electrónico de pago empleado por el usuario, esto es, tarjeta de crédito o débito con la que se realizó el abono.
12.
Premios: ganadores, tipos y entrega
12.1.
Selección del ganador y comunicación
Cada Sorteo se realizará a las 16:00 horas de la fecha señalada en la descripción del premio publicada en la Plataforma, este será el horario regular de ejecución de los Sorteos, salvo que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos y/o en la Plataforma.
MALL 360 S.A.C. declarará ganador al usuario que cumpla con los siguientes requisitos:
a)
Tiene una cuenta en la plataforma.
b)
No ha vulnerado los presentes TyC.
c)
Tiene una suscripción vigente y con los pagos al día hasta el momento en que se realice el Sorteo y se declare al ganador, que serán verificados por la pasarela de pagos respectiva.
d)
Haya resultado ganador del sorteo, el cual se realizará en la fecha señalada en la descripción del premio en la plataforma, y cumplido los términos y condiciones específicos del premio en caso corresponda.
e)
El sorteo se realizará mediante función “Aleatorio.entre” en el programa Microsoft Excel.
Una vez seleccionado al ganador, MALL 360 S.A.C. realizará hasta tres 3 intentos de contacto utilizando los datos registrados en su cuenta, teniendo el usuario la responsabilidad de responder la comunicación en un plazo máximo de treinta (30) días calendario. Por su parte, el ganador deberá:
a)
Confirmar expresamente la aceptación del premio.
b)
Proporcionar los datos requeridos para la coordinación de la entrega y de la transferencia, de ser el caso.
c)
De ser el caso, manifestar expresamente su renuncia.
En caso MALL 360 no pueda contactar al ganador o este no recoja el premio en el plazo establecido en los TyC, perderá el derecho a reclamar su premio. En este supuesto, MALL 360 se reserva el derecho de escoger a otro ganador, el cual será notificado bajo el procedimiento antes descrito, o a almacenar el premio para un nuevo sorteo.
12.2.
Reglas aplicables a todos los premios
a)
Los premios no son transferibles, canjeables por dinero ni sustituibles por otros bienes o servicios.
b)
En caso el ganador no se presente en la fecha, lugar y hora acordados para la entrega, este no tendrá derecho a realizar algún reclamo o iniciar cualquier acción judicial o administrativa contra MALL 360.
c)
Toda entrega se realizará previa verificación del cumplimiento de los requisitos previstos en este documento y en especial el señalado en el literal c. del numeral 12.1. En el día y momento de la entrega, el ganador deberá identificarse y firmar un acta de entrega, y será fotografiado con el premio. Con ello se entenderá que el ganador se encuentra conforme con el estado y las características del premio entregado.
d)
Si el ganador no puede asistir, previa coordinación con MALL 360, podrá delegar la recepción del premio mediante poder simple con firma legalizada ante notario público. En caso MALL 360 requiera una formalización adicional, podrá exigir un poder especial.
e)
En caso de ganadores residentes en el extranjero, deberán acercarse a los lugares o ubicaciones donde se entregarán los premios, para lo cual los usuarios deberán asumir todos los gastos que incurran para tal efecto.
f)
El ganador es el único responsable de la pérdida, daño o deterioro del premio a partir del momento en que se realiza la entrega.
g)
Serán excluidos de los sorteos y premios los usuarios que incurran en las prohibiciones previstas en el numeral 14 o incumplan con los términos establecidos en los TyC.
h)
El nombre del ganador será publicado a través de la plataforma y/o de las redes sociales oficiales YOKI y MALL 360.
i)
Luego de entregado el premio, cualquier desperfecto o inconveniente relacionado con los premios deberá ser comunicado directamente al proveedor del bien o servicio entregado, siendo responsabilidad exclusiva de este último atender y cumplir con las condiciones de la garantía aplicable al producto o servicio.
12.3.
Tipos de premios y condiciones particulares
12.3.1.
Bienes no inscribibles
Comprende objetos tales como laptops, celulares, electrodomésticos, consolas, tablets, entre otros, según las características especificadas en la descripción publicada en la plataforma para cada sorteo.
12.3.2.
Bienes inscribibles
Comprende a las motos y autos. La transferencia se realizará previa verificación de identidad, cumplimiento de los TyC, de las condiciones específicas establecidas en los términos y condiciones específicos, y de los requisitos legales aplicables.
12.3.3.
Viajes y experiencias
Incluye todo lo detallado en la descripción, así como en los términos y condiciones específicos de cada premio. Quedan excluidos de forma expresa los siguientes conceptos, salvo que se indique lo contrario en dichas condiciones complementarias:
a)
Transporte hacia o desde el aeropuerto.
b)
Servicios de transporte dentro del destino (taxis, traslados privados o alquiler de vehículos).
c)
Gestión de visas, permisos de viaje, vacunas obligatorias u otros requisitos exigidos por el país de destino.
d)
Seguros necesarios para la cobertura del viaje (médico, equipaje, entre otros).
e)
Bolsa de viaje o monto adicional para cubrir gastos personales.
f)
Actividades o servicios adicionales durante el viaje.
Las fechas y horarios establecidos para el viaje, no podrán ser modificados o postergados por el ganador.
12.4.
Entrega de los premios:
12.4.1.
Premios no inscribibles:
a)
La entrega de los premios se realizará en el Centro Comercial Jockey Plaza ubicado en Avenida Javier Prado Este No. 4200, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, previa coordinación vía teléfono o correo electrónico. Sin perjuicio de ello, a decisión de MALL 360 S.A.C. , se podrá coordinar con el ganador el envío del premio a su domicilio.
b)
El ganador deberá informar por cualquiera de las vías antes mencionadas todos los datos que se le soliciten, o el de la persona que reciba el premio en su lugar, quien deberá acudir con un poder simple con firma legalizada ante un notario público.En caso el ganador se encuentre en el extranjero, deberá gestionar una carta poder ante el consulado correspondiente o presentar un documento legalizado y apostillado en el país en el que se encuentre.
c)
En el día y momento de la entrega, el ganador, o su representante debidamente designado conforme el literal anterior, deberá identificarse y firmar un acta de entrega, y será fotografiado con el premio. Con ello se entenderá que el ganador se encuentra conforme con el estado y las características del premio entregado.
d)
Eventualmente, la fecha de entrega podrá ser reprogramada debido a acontecimientos de caso fortuito o de fuerza mayor, cuestión que será debidamente comunicada al ganador.
e)
El plazo máximo para el recojo del premio por parte del ganador es de treinta (30) días calendario, contados desde la fecha en que se realizó el contacto y coordinación con el ganador.
f)
Cualquier dificultad que se presente durante el proceso de entrega del premio, MALL 360 S.A.C. contactará al ganador para solucionarlo lo antes posible. El ganador reconoce que dicha dificultad podría modificar el plazo indicado en el literal anterior.
12.4.2.
Premios inscribibles:
a)
La entrega se realizará en la oficina del proveedor del premio, previa coordinación por parte de MALL 360 S.A.C. con el ganador y la suscripción de los documentos correspondientes para efectuar la transferencia de los premios a su favor.
b)
El ganador deberá proporcionar todos los datos que se le soliciten para las coordinaciones de transferencia y entrega del premio al ganador.
c)
En el día y momento de la entrega, el ganador deberá identificarse y firmar un acta de entrega, y será fotografiado con el premio. Con ello se entenderá que el ganador se encuentra conforme con el estado y las características del premio entregado.
d)
Eventualmente, la fecha de entrega podría ser reprogramada debido a acontecimientos de caso fortuito o de fuerza mayor o hechos no imputables a MALL 360 S.A.C., cuestión que será debidamente comunicada al ganador.
e)
Restricción: los premios únicamente son entregados en la ciudad de Lima, Perú.
12.4.3.
Viajes y experiencias:
a)
La entrega de los premios se realizará en el Centro Comercial Jockey Plaza ubicado en Avenida Javier Prado Este No. 4200, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, previa coordinación vía teléfono o correo electrónico. Sin perjuicio de ello, a decisión de MALL 360 S.A.C., se podrá coordinar con el ganador el envío del premio a su domicilio o, en caso corresponda, vía correo electrónico.
b)
El ganador deberá informar por cualquiera de las vías antes mencionadas todos los datos que se le soliciten, o el de la persona que reciba el premio en su lugar, quien deberá acudir con un poder simple con firma legalizada ante un notario público.
c)
En el día y momento de la entrega, el ganador, o quien reciba el premio por él, deberá identificarse y firmar un acta de entrega, y será fotografiado con el premio. Con ello se entenderá que el ganador se encuentra conforme con el premio entregado.
d)
Eventualmente, la fecha de entrega podría ser reprogramada debido a acontecimientos de caso fortuito o de fuerza mayor o hechos no imputables a MALL 360 S.A.C., cuestión que será debidamente comunicada al usuario.
e)
El plazo máximo para el recojo del premio por parte del ganador es de treinta (30) días calendario, contados desde la fecha en que se realizó el contacto y coordinación con el ganador.
Una vez realizada la entrega formal de los premios mediante la suscripción del acta de entrega correspondiente, MALL 360 S.A.C. no asumirá ni responderá por los daños ocasionados a estos, siendo el ganador y/o usuario el único responsable.
13.
Beneficios de YOKI
Los usuarios únicamente podrán acceder a los descuentos y promociones de las marcas aliadas mientras mantengan una suscripción activa y con los pagos al día.
Los beneficios YOKI con las marcas aliadas se encuentran señaladas en la plataforma, así como sus condiciones de uso.
14.
Sorteos de marcas aliadas
Además de los Sorteos regulares de YOKI, la Plataforma podrá ofrecer a los Usuarios la posibilidad de participar en Sorteos especiales de marcas aliadas, como parte de una dinámica orientada a maximizar los Beneficios disponibles para los Usuarios. En ese marco, usted entiende y acepta lo siguiente:
a)
Cada Sorteo de marca aliada tendrá términos y condiciones específicos, que serán informados oportunamente al momento de su lanzamiento.
b)
La participación en estos Sorteos implica: (i) la aceptación expresa de dichos términos y condiciones específicos; y (ii) el cumplimiento de los requisitos particulares que en ellos se establezcan.
c)
Estos Sorteos son independientes y distintos de los Sorteos regulares de YOKI y no afectan su validez ni continuidad.
d)
La información relativa a la organización, entrega de premios, plazos, restricciones y demás condiciones aplicables será detallada en los términos y condiciones específicos de cada Sorteo.
e)
El incumplimiento de los presentes TyC, de los términos y condiciones específicos aplicables a cada Sorteo o de la Política de Privacidad podrá dar lugar a la exclusión del Usuario de la respectiva dinámica de forma inmediata, sin derecho a reclamo alguno.
15.
Declaraciones del usuario
Al utilizar YOKI usted acepta y conoce expresamente que:
a)
Sin perjuicio de las reglas, obligaciones y demás disposiciones establecidas en estos TyC, ciertos premios (como los bienes inscribibles, viajes y experiencias) están sujetos a términos y condiciones específicos, los cuales usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su integridad, reconociendo que le resultan plenamente oponibles. En caso de no estar de acuerdo con dichas condiciones complementarias (incluidas sus eventuales modificaciones), le recomendamos abstenerse de participar respecto de dicho premio mediante el envío de un correo electrónico a: contacto@yoki.pe. La continuación en el proceso de participación se entenderá como una aceptación expresa e inequívoca de tales condiciones adicionales.
b)
El uso de YOKI implica ciertos riesgos inherentes a su propia naturaleza digital y tecnológica, como fallas de hardware o software, problemas de conexión, ingreso de software malicioso o accesos no autorizados por terceros, por lo que tales inconvenientes no serán imputables a MALL 360 y no podría ser responsable por los daños directos.
c)
Es posible que, ocasionalmente, YOKI contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones en la descripción de premios, promociones, ofertas o disponibilidad. MALL 360 se reserva el derecho de corregirlos en cualquier momento. Usted actuará con la diligencia debida y entiende que dichos errores no generan derechos a su favor.
d)
Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por usted, salvo que se acredite lo contrario.
e)
Algunos beneficios y premios solo aplican dentro del territorio peruano.
16.
Mantenimiento
YOKI podrá verse interrumpido temporalmente por tareas de mantenimiento, sin derecho a compensación.
17.
Normas de uso de YOKI
Serán de exclusiva responsabilidad del usuario la utilización de la plataforma ofrecida por MALL 360 con fines legítimos y/o lícitos. A modo enunciativo, pero no limitativo, queda prohibido:
a)
Usar el servicio con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones. o defectos análogos en la funcionalidad de YOKI.
b)
Obtener acceso no autorizado o interferir en el funcionamiento de YOKI.
c)
Llevar a cabo actuaciones tendentes a saturar la plataforma, perjudicando su buen funcionamiento
d)
Infringir cualquier ley o normativa aplicable.
e)
Usar el servicio en perjuicio de los intereses de MALL 360.
f)
Utilizar el servicio para fines distintos de los previstos.
g
Utilizar el servicio para realizar o promover cualquier actividad que infrinja estas normas de uso y las reglas establecidas en los TyC.
h)
Crear múltiples cuentas.
i)
Acceder a cuentas de terceros o suplantar su identidad.
j)
Difundir contenido ofensivo o ilegal.
k)
Revender beneficios o premios.
En el caso de que el usuario lleve a cabo cualquiera de las actuaciones descritas, MALL 360 se reserva el derecho de adoptar las medidas que en derecho le amparan y que estime oportunas, tales como suspender, cancelar o restringir el acceso a la cuenta, entre otros.
18.
Cancelación, suspensión y eliminación de cuenta
El usuario podrá cancelar su plan de suscripción en cualquier momento por decisión propia, para ello deberá seleccionar “Perfil”, luego presionar “Mi Suscripción” y finalmente “Cancelar suscripción” y seguir las instrucciones que se brinden.
Sin perjuicio de lo mencionado, MALL 360 se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que incurra en los actos prohibidos del numeral 14, o que contravenga los presentes TyC y la Política de Privacidad.
19.
Seguridad
MALL 360 implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de la plataforma y la confidencialidad de los datos personales tratados. Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es totalmente infalible y se compromete a custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso a la plataforma.
20.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos disponibles en MALL 360 (incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, íconos, software, bases de datos y diseño gráfico) son propiedad exclusiva de MALL 360 S.A.C. y están protegidos por la legislación aplicable.
Está prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o cualquier otra forma de uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito del titular correspondiente.
21.
Enlaces y terceros
MALL 360 puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido de dichos sitios ni por los productos o servicios ofrecidos por dichas marcas.
22.
Privacidad y protección de datos personales
MALL 360 actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados para la gestión del servicio de suscripción, sorteos, promociones y beneficios, conforme a lo previsto en la Ley 29733 y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales.
Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad (https://yoki.pe/legales/politicas-privacidad) y de forma complementaria los términos y condiciones específicos de cada Sorteo, en caso corresponda.
23.
Integridad del contrato
Los presentes TyC, junto con los documentos a los que se hace referencia en ellos, constituyen un contrato vinculante entre usted y MALL 360 respecto al acceso y uso de YOKI. Este contrato prevalece sobre cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento previo entre las partes, ya sea verbal o escrito.
24.
Indemnidad
Usted acepta mantener indemnes a MALL 360 sus filiales, subsidiarias, afiliadas, accionistas, funcionarios, directores, representantes, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, trabajadores y empleados, ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero, que se deriven de su incumplimiento de estos TyC o la violación o incumplimiento a cualquier ley o a los derechos de un tercero.
25.
Indemnización
Usted acepta indemnizarnos cuando cometa cualquier daño por el uso indebido de la plataforma o de nuestros servicios, por el incumplimiento de estos TyC o cualquier otro hecho que genere daños a MALL 360.
26.
Responsabilidad de MALL 360
MALL 360 no tendrá responsabilidad alguna por pérdidas de premios luego de haber sido entregados, ni por la interrupción del funcionamiento de la plataforma, cuando esta se deba a un evento de caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose como tales los eventos extraordinarios, imprevisibles e irresistibles ajenos a su control, como desastres naturales, pandemias o disposiciones gubernamentales.
Asimismo, MALL 360 garantiza un alto nivel de desempeño de YOKI, sin embargo este puede variar según las circunstancias digitales y tecnológicas propias de su naturaleza. El servicio puede no estar disponible o ser limitado por razones ajenas a nuestro control.
En cuanto a los premios que consistan en viajes o experiencias similares, MALL 360 no asumirá responsabilidad alguna por inconvenientes, contingencias o situaciones que no le sean atribuibles y que afecten total o parcialmente su ejecución. Esto incluye, de forma enunciativa pero no limitativa:
a)
Reprogramaciones, cancelaciones, aplazamientos o sobrecostos de fechas o itinerarios, tanto de los boletos aéreos como del alojamiento.
b)
Cambios en vuelos realizados por la aerolínea o por pérdida de vuelos debido a acciones del ganador o titular del pasaje.
c)
Eventos imprevistos que puedan afectar el desarrollo del viaje.
d)
Contingencias en aeropuertos (retrasos, cierres, problemas de documentación, cambios en operaciones).
e)
Inconvenientes relacionados con vuelos, aerolíneas o aeropuertos (demoras o cancelaciones por parte de la aerolínea).
f)
Restricciones de ingreso del usuario al país de destino.
g
Es responsabilidad del usuario contar con todos los documentos legales que sean necesarios para la vista al país de destino (visas, permisos, vacunas, entre otros).
27.
Resolución de controversias
Los presentes TyC se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Asimismo, las partes acuerdan que toda controversia, reclamo o inconveniente, relacionado o derivado de este contrato o del servicio que MALL 360 ofrece, serán sometidos a los jueces y tribunales de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios; ello sin perjuicio de la competencia de las autoridades administrativas pertinentes.
28.
Actualizaciones y cambios
MALL 360 se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar a su exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso estos TyC, siempre respetando la legislación aplicable en cada momento. Cualquier actualización, cambio o reemplazo entrará en vigor a partir de la “fecha de actualización" a la que se hace referencia en la parte inferior de este documento.
Es su responsabilidad revisar periódicamente el contenido de estas condiciones (y sus actualizaciones, si las hubiera) antes de utilizar el portal y sus servicios. El uso continuo de YOKI y sus servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos TyC, por lo que quedará obligado automáticamente por los TyC y cualquiera de las políticas de MALL 360 que se encuentren vigentes en el momento.
En caso usted no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los TyC, tiene todo el derecho a solicitar la baja de su cuenta.
29.
Libro de reclamaciones
MALL 360 pone a disposición de sus usuarios un Libro de Reclamaciones Virtual para registrar quejas o reclamos, que serán respondidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
30.
Atención al usuario
Fecha de actualización: 30.10.2025
