POLÍTICA DE PRIVACIDAD
MALL 360
Bienvenido al sitio web, redes sociales, campañas, concursos, sorteos y servicios digitales (en adelante, “Canales Digitales”) de MALL 360 S.A.C. (en adelante, “MALL 360”). La presente Política de Privacidad será de aplicación a todos los Canales Digitales de MALL 360 a fin de cumplir con el deber de informar a los titulares sobre el uso de sus datos personales.
MALL 360 respeta la privacidad de los usuarios que utilizan y/o participan en su sitio web, App, redes sociales, campañas, concursos, sorteos, eventos, convenios y servicios. La siguiente política de privacidad de la empresa ("Política de Privacidad") está diseñada para informarte, como cliente o usuario, sobre los tipos de información que la empresa puede recabar o recopilar de ti en relación con tu uso del sitio web, de la App, de las redes sociales, así como con tu participación en campañas, sorteos, concursos, beneficios, eventos, alianzas promocionales y servicios ofrecidos por MALL 360. También tiene la intención de explicar las condiciones bajo las cuales MALL 360 usa y divulga esa información, y tus derechos en relación con dicha información.
Cuando navegas por nuestro(s) sitio(s) web, interactúas a través de nuestras redes sociales, accedes a nuestra App, participas en campañas, concursos, sorteos, suscripciones, eventos u otros servicios, compartes información con nosotros. Sabemos que esto podría afectar tu privacidad, por eso queremos ser claros respecto a la información que recabamos, la manera en la que la usamos, cómo la tratamos y las opciones que te damos para acceder, actualizar, cancelar y controlar dicha información.
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales de los clientes y usuarios de MALL 360.
En la presente Política de Privacidad se te indican ciertos aspectos sobre cómo utilizamos tus datos personales y cuáles son tus derechos al respecto (por ejemplo, tienes derecho a pedirnos que suprimamos información o que te confirmemos qué información tenemos sobre ti en cualquier momento, a retirar los consentimientos otorgados, entre otros).
En nuestra política de privacidad se explica:
•
¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales?
•
¿Qué información recopilamos?
•
¿Cómo recopilamos esa información?
•
¿Cuáles son las finalidades por las que tratamos tus datos personales y la base legal para ello?
•
¿Cómo protegemos tu información?
•
¿Cuál es el periodo de conservación?
•
¿Cuáles son las transferencias nacionales e internacionales?
•
Tratamiento de datos en Redes Sociales
•
Privacidad de Menores de Edad
•
Toma de Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles
•
Cambios en las Políticas de Privacidad y Protección de Datos
•
Derechos ARCO
•
Oficial de Datos Personales
1.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Denominación Social: | MALL 360 S.A.C. |
RUC: | 20612875490 |
Domicilio: | Av. Javier Prado Este Nro. 4200 (Oficinas Administrativas Jockey Plaza), Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima. |
Bancos de Datos Personales: | Clientes Usuarios de Canales Digitales Libro de Reclamaciones |
2.
¿Qué información recopilamos?
MALL 360 trata los datos personales de sus usuarios según el tipo de interacción que realicen con nuestras unidades de negocio. A continuación, detallamos la información por cada línea de actividad:
⮚
Yoki (Plataforma de Suscripción para Sorteos, Premios, Beneficios y Descuentos)
A través de Yoki, nuestra Plataforma de Suscripción para Sorteos, Premios, Beneficios, Descuentos, entre otros, recopilamos la siguiente información de los clientes y/o usuarios:
| Fuente de datos personales | Datos personales |
|---|---|
| Información de registro | - Dirección de correo electrónico - Contraseña |
| Información de inicio de sesión | - Dirección de correo electrónico - Contraseña |
| Información de perfil | - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico - Tipo de documento - N° de documento de identidad - Fecha de nacimiento - N° de celular - Contraseña |
| Información de suscripción | - Nombres y apellidos - Número de documento de identidad - Fecha de nacimiento - Sexo - Correo electrónico - Número de celular - Dirección - Plan de suscripción contratado - Comprobantes de pago - Medio de pago |
| Información de redes sociales | - Nombres y apellidos - N° de DNI - Dirección de domicilio - Teléfono celular - Dirección de correo electrónico - Consultas sobre los servicios - Quejas o reclamos - Cualquier dato adicional que usted voluntariamente proporcione. |
| Información inferida | - Nivel de interacción con sorteos - Frecuencia de participación - Afinidad con tipos de premios o marcas - Probabilidad de renovación - Hábitos personales - Aficiones - Preferencias - Gustos |
| Información de fuentes accesibles al público | - Datos sociodemográficos como género, edad, ubigeo, ruc, departamento, provincia y distrito. - Propiedad vehicular, Datos vehiculares como placa, marca, modelo y año de fabricación. - Datos académicos como grado de instrucción y formación. |
| Información generada automáticamente/técnica | - Información del ordenador - Información del dispositivo - Dirección IP - Software del navegador web - Sitio web remitente - Geolocalización - Contenido visualizado - Tiempo de permanencia - Actividad en el sitio web |
| Información de reclamos y quejas | - Nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico del consumidor reclamante. - Nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor, en caso se trate de un menor de edad. - Detalle de la queja o reclamo. - Identificación del producto o servicio contratado. - Fecha del reclamo o queja. - Copia del DNI. |
| Información para Sorteos, Beneficios, Eventos y Actividades de Entretenimiento | - Tipo de documento de identidad - Número de documento de identidad - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico - Número de celular - Dirección del domicilio - Dirección del domicilio georreferenciada - Fecha de nacimiento - Género - Estado civil - Número de hijos y edades - Placa, modelo y color del vehículo - Frecuencia y motivo de visita a centros comerciales afiliados - Tiendas o marcas preferidas - Monto de consumo promedio - Gustos y preferencias declaradas o inferidas - Medio de pago empleado para compras en campañas afiliadas - Centros comerciales o establecimientos que frecuenta - Distancia y tiempo promedio desde su domicilio al punto de canje o retiro - Cuenta de Instagram (si voluntariamente la proporciona) - Cuenta de Facebook (si voluntariamente la proporciona) - Cuenta de Gmail (si voluntariamente la proporciona) - Imagen (en caso de participación en promociones o sorteos con interacción audiovisual) - Voz (solo en actividades promocionales que lo requieran expresamente) - Importe de compras relacionadas a promociones o beneficios - Historial de participación en sorteos, concursos y campañas de YOKI - Segmentación por perfil de usuario, según intereses y comportamiento de consumo - Cualquier dato adicional solicitado para validar tu participación, cumplimiento de condiciones, entrega de premios o beneficios, según se indique en el formulario o en los Términos y Condiciones de la actividad. |
| Información de encuestas y entrevistas | - Etapa de vida - Ocupación - Hobbies e intereses personales - Propiedad y/o tenencia de vehículo - Frecuencia de visita a centros comerciales - Frecuencia de visita al Centro Comercial Jockey Plaza - Preferencias de premios - Preferencias de beneficios adicionales - Tiendas de preferencia en el Centro Comercial Jockey Plaza - Motivaciones de suscripción - Motivaciones de compra de chances adicionales - Tipo de premio por el cual adquiere chances adicionales - Intención de renovación de la suscripción - Factores que influyen en la decisión de renovar - Opinión sobre la transparencia del servicio - Nivel de confianza en la plataforma - Preferencias de comunicación - Preferencias sobre contenido audiovisual - Expectativas de mejora de la plataforma web - Interés en eventos o activaciones presenciales - Fechas de mayor consumo o inversión - Celebraciones relevantes - Comentarios, sugerencias y percepciones sobre la experiencia del servicio |
⮚
Dark Store (Marketplace)
A través de nuestro Dark Store (Marketplace), recopilamos la siguiente información de los clientes y/o usuarios:
| Fuente de datos personales | Datos personales |
|---|---|
| Información de registro | - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico - Tipo de documento - N° de documento de identidad - Contraseña |
| Información de inicio de sesión | - Dirección de correo electrónico - Contraseña |
| Información de perfil | - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico; - N° de documento de identidad - N° de celular - Dirección del domicilio - Contraseña |
| Información de compras | - Nombres y apellidos - Número de documento de identidad - Correo electrónico - Número de celular - Dirección de entrega (en caso sea diferente a la de residencia) - Productos adquiridos - Medio de pago empleado (tipo de tarjeta, billetera digital, etc.) - Historial de compras - Preferencias de consumo o marcas - Comprobante de pago - ID de usuario en la plataforma |
| Información de redes sociales | - Nombres y apellidos - N° de DNI - Dirección de domicilio - Teléfono celular - Dirección de correo electrónico - Consultas sobre los servicios - Quejas o reclamos - Cualquier dato adicional que ud. voluntariamente proporcione. |
| Información inferida | - Hábitos personales - Aficiones - Preferencias - Gustos |
| Información de fuentes accesibles al público | - Datos sociodemográficos como género, edad, ubigeo, ruc, departamento, provincia y distrito. - Propiedad vehicular, Datos vehiculares como placa, marca, modelo y año de fabricación. - Datos académicos como grado de instrucción y formación. |
| Información generada automáticamente/técnica | - Información del ordenador - Información del dispositivo - Dirección IP - Software del navegador web - Sitio web remitente - Geolocalización - Contenido visualizado - Tiempo de permanencia - Actividad en el sitio web |
| Información de reclamos y quejas | - Nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico del consumidor reclamante. - Nombre, domicilio, teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor, en caso se trate de un menor de edad. - Detalle de la queja o reclamo. - Identificación del producto o servicio contratado. - Fecha del reclamo o queja. - Copia del DNI. |
| Información de Campañas Promocionales y publicitarias | - Tipo de documento de identidad - Número de documento de identidad - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico - Número de celular - Dirección del domicilio - Dirección del domicilio georreferenciada - Fecha de nacimiento - Género - Estado Civil - Número de Hijos, edad de sus hijos - Placa, Modelo, Color de su vehículo - Frecuencia y motivo de compra en el Marketplace - Categorías o tiendas preferidas - Monto de consumo promedio - Gustos y Preferencias - Medio de pago que empleado para sus compras - Otros marketplaces o centros comerciales que frecuenta - Distancia y tiempo promedio desde su domicilio hasta el punto de entrega - Cuenta de Instagram (si voluntariamente la proporciona) - Cuenta de Facebook (si voluntariamente la proporciona) - Cuenta de Gmail (si voluntariamente la proporciona) - Imagen (en caso de campañas con interacción audiovisual o contenidos generados por el cliente) - Voz (solo si el usuario participa en acciones promocionales que así lo requieran expresamente) - Importe de compras realizadas - Cualquier otro dato específico que sea necesario para el sorteo, concurso o la ejecución de la campaña promocional correspondiente conforme o a los Términos y Condiciones aplicables. |
⮚
Eventos y Actividades de Entretenimiento
En el marco de eventos, actividades culturales, recreativas o de entretenimiento organizadas por MALL 360 (presenciales o digitales), recopilamos la siguiente información de los clientes y/o usuarios:
| Fuente de datos personales | Datos personales |
|---|---|
| Información para Eventos y Actividades de Entretenimiento | - Tipo de documento de identidad - Número de documento de identidad - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico - Número de celular - Dirección del domicilio - Dirección del domicilio georreferenciada - Fecha de nacimiento - Género - Estado civil - Número de hijos y edades - Placa, modelo y color del vehículo - Frecuencia y motivo de visita al Centro Comercial - Tienda o actividad preferida - Monto de consumo promedio - Gustos y preferencias - Medio de pago que emplea para sus compras - Centros comerciales que frecuenta - Distancia y tiempo promedio desde su domicilio al centro comercial - Cuenta de Instagram (si voluntariamente la proporciona) - Cuenta de Facebook (si voluntariamente la proporciona) - Cuenta de Gmail (si voluntariamente la proporciona) - Imagen (en caso de registro audiovisual del evento) - Voz (si aplica) - Importe de compras relacionadas a la actividad - Historial de participación en eventos - Segmentación por perfil de usuario - Cualquier dato específico que se indique en el formulario o en los Términos y Condiciones aplicables |
| Información de redes sociales | - Nombres y apellidos - N° de DNI - Dirección de domicilio - Teléfono celular - Dirección de correo electrónico - Consultas - Quejas o reclamos |
| Información de fuentes accesibles al público | - Datos sociodemográficos como género, edad, ubigeo, ruc, departamento, provincia y distrito. - Propiedad vehicular, Datos vehiculares como placa, marca, modelo y año de fabricación. - Datos académicos como grado de instrucción y formación. |
| Información generada automáticamente/técnica | - Dirección IP - Software del navegador web - Sitio web remitente - Geolocalización - Contenido visualizado - Tiempo de permanencia |
⮚
Concursos, Sorteos y Campañas Promocionales
En el marco de sorteos, concursos, descuentos u otras dinámicas promocionales, MALL 360 podrá recopilar información para gestionar tu participación, verificar tu identidad, contactarte en caso resultes ganador(a), o difundir los resultados, en caso aceptes los términos y condiciones correspondientes.
| Fuente de datos personales | Datos personales |
|---|---|
| Información de Campañas, Concursos y Sorteos | - Número de documento de identidad - Nombres y apellidos - Dirección de correo electrónico - Número de celular - Dirección del domicilio (solo si es necesaria para la entrega de premios o beneficios físicos) - Fecha de nacimiento - Género - Estado civil - Número de hijos y edad de los hijos (opcional y solo si aplica para promociones familiares o segmentación específica) - Gustos y preferencias - Monto de consumo promedio (si es solicitado en encuestas voluntarias o actividades de segmentación) - Medio de pago que emplea para sus compras - Cuenta de Instagram (si se proporciona voluntariamente o es usada como canal de registro o participación) - Cuenta de Facebook (si se proporciona voluntariamente o es usada como canal de registro o participación) - Cuenta de Gmail (solo si se emplea para autenticación o contacto) - Imagen (solo en caso de campañas promocionales con interacción audiovisual voluntaria) - Voz (solo si la participación implica grabaciones o interacciones expresamente informadas) - Importe de compras relacionadas a campañas de la plataforma - Historial de participación en sorteos, campañas o beneficios - Segmentación por perfil de usuario (según comportamiento en la plataforma) - Cualquier dato específico que se indique en el formulario o en los Términos y Condiciones aplicables |
| Información de redes sociales | - Nombres y apellidos - N° de DNI - Dirección de domicilio - Teléfono celular - Dirección de correo electrónico - Consultas - Quejas o reclamos |
| Información de fuentes accesibles al público | - Datos sociodemográficos como género, edad, ubigeo ruc, departamento, provincia y distrito. - Propiedad vehicular, Datos vehiculares como placa, marca, modelo y año de fabricación. - Datos académicos como grado de instrucción y formación. |
| Información generada automáticamente/técnica | - Dirección IP - Software del navegador web - Sitio web remitente - Geolocalización - Contenido visualizado - Tiempo de permanencia |
⮚
Veracidad de los datos personales
Cabe señalar que el titular de datos personales que acepte esta política de privacidad y brinde sus datos personales garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo este responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación, más allá de la posibilidad que tiene el titular de datos personales de ejercitar su derecho de rectificación.
⮚
Datos Personales de Terceros
En el supuesto que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política, eximiendo a MALL 360 de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MALL 360 podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
⮚
¿Es obligatorio brindar mis datos personales?
El suministro de datos personales no es obligatorio; sin embargo, es necesario para acceder a determinados servicios ofrecidos por MALL 360. A continuación, se detalla la obligatoriedad por tipo de actividad:
1
Plataforma de suscripción a sorteos, promociones, beneficios y descuentos:
●
Para participar en sorteos, campañas promocionales o acceder a descuentos y beneficios exclusivos, es necesario que te registres como suscriptor y brindes ciertos datos personales.
●
De no proporcionar esta información, no será posible gestionar tu suscripción, validar tu participación ni cumplir con los términos y condiciones aplicables a cada sorteo o beneficio.
2
Marketplace / Dark Store:
●
Para poder realizar compras, gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar la entrega de productos o acceder a funcionalidades personalizadas del marketplace, es indispensable que el usuario proporcione los datos personales solicitados en los formularios de registro, compra o contacto.
●
Si decides no proporcionar dicha información, no será posible crear una cuenta, realizar transacciones ni acceder a los servicios ofrecidos a través de la tienda digital.
3
Atención al cliente y formularios de contacto
●
Cuando nos escribes a través de formularios de contacto, chats, redes sociales o canales de atención, recopilamos los datos necesarios para responder a tu solicitud y dar seguimiento a tu requerimiento.
●
Si eliges no brindar esta información, no podremos atender tus consultas ni ofrecerte asistencia personalizada.
4
Interacción con campañas y redes sociales
●
En el caso de campañas en redes sociales, concursos u otras iniciativas digitales, podrías ser invitado a completar formularios o compartir información para participar activamente. Si no brindas los datos solicitados, no podrás ser incluido como participante ni beneficiario de las iniciativas o actividades promocionales correspondientes.
●
En todos los casos, los datos que se solicitan están limitados a lo necesario para cumplir con las finalidades legítimas indicadas en esta Política de Privacidad. El tratamiento se realizará conforme a los principios establecidos en la Ley y su Reglamento.
5
Participación en eventos y actividades de entretenimiento:
●
Para participar en actividades culturales, recreativas o de entretenimiento organizadas por MALL 360(ya sea de forma presencial o digital), puede ser necesario completar un formulario de inscripción y proporcionar ciertos datos personales que permitan gestionar tu participación, validar tu identidad, coordinar aspectos logísticos y enviarte información relacionada con el evento.
●
Si decides no proporcionar estos datos, no podrás participar ni recibir invitaciones, entradas, materiales, recordatorios o beneficios asociados al evento.
6
Participación en encuestas y entrevistas:
●
MALL 360 podrá invitar a los suscriptores de la plataforma Yoki a participar voluntariamente en encuestas, entrevistas o estudios de satisfacción con el objetivo de conocer su experiencia, preferencias y percepción del servicio.
●
La participación en estas encuestas o entrevistas no es obligatoria y no constituye un requisito para mantener activa la suscripción ni para participar en sorteos, campañas, beneficios o promociones.
●
Si el usuario opta por no participar o por no proporcionar la información requerida en el marco de la encuesta o entrevista, ello no afectará su condición de suscriptor ni el acceso a los servicios contratados en la plataforma.
●
Los datos proporcionados en este contexto serán utilizados exclusivamente para las finalidades informadas en la presente Política de Privacidad y conforme a los principios establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
3.
¿Cómo recopilamos tu información?
MALL 360 recopila los datos personales de los clientes y usuarios de las siguientes formas:
3.1
Interacciones directas: Datos personales que el cliente o usuario nos proporciona al interactuar directamente con nosotros:
i.
Se registra en el sitio web o en la App
ii.
Se suscribe a alguno de nuestros planes
iii.
Realiza una compra en el Marketplace (DarkStore)
iv.
Participa en sorteos, concursos o eventos
v.
Llena un formulario en línea o físico
vi.
Se comunica con nosotros por redes sociales o mensajería instantánea (WhatsApp, Instagram, Facebook, etc.)
vii.
Acepta participar en una dinámica promocional, descuentos o en una campaña con marcas aliadas
viii.
Nos contacta por correo electrónico o vía formulario de contacto
ix.
Deja un comentario, sugerencia o reclamo
x.
Participa en encuestas, entrevistas, estudios de satisfacción o dinámicas de retroalimentación sobre los servicios y la experiencia
3.2
Tecnologías automatizadas: Cuando interactúas con nuestros canales digitales, recopilamos automáticamente ciertos datos mediante cookies, etiquetas de píxel, registros de servidor y otras tecnologías similares.
3.3
Terceros o fuentes accesibles al público: Datos personales que recopilamos sobre ti de terceros o fuentes accesibles al público. Obtenemos información de entidades públicas como RENIEC, SUNARP, SUNAT, SUNEDU, entre otras, cuya información está disponible en fuentes de acceso público.
4.
¿Cuáles son las finalidades por las que tratamos tus datos personales?
Tratamos tus datos personales de forma proporcional y legítima, conforme a las siguientes finalidades y bases legales:
⮚
Yoki:
| Finalidad | Fuentes de datos personales | Base Legal | Periodo de Almacenamiento |
|---|---|---|---|
Registrar al usuario en la plataforma de suscripción y habilitar su cuenta personal. | Información de registro | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Validar el inicio de sesión y autenticar al usuario para el acceso a su cuenta. | Información de inicio de sesión | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años |
Contar con un registro sistemático de los suscriptores, incluyendo tipo de plan, historial de beneficios y sorteos activados. | Información de perfil | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Gestionar el plan de suscripción contratado y sus renovaciones o cancelaciones. | Información de suscripción | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Emitir comprobantes electrónicos y cumplir con obligaciones contables y fiscales. | Información de suscripción | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Brindar acceso a sorteos, cupones, beneficios, descuentos u ofertas especiales según el plan del usuario. | Información de perfil | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Enviar al suscriptor comunicaciones comerciales sobre sorteos activos, promociones exclusivas, descuentos o nuevos beneficios. | Información de redes sociales | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Gestionar las solicitudes de contacto de los usuarios con MALL 360 a través de los canales dispuestos para ello en las Redes Sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Atender y responder las consultas solicitadas por el Usuario por todos los medios proporcionados en las Redes Sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Interactuar con las comunicaciones que el usuario deje en las Redes Sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Informar sobre los servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de MALL 360 a través de las Redes Sociales. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando interactúas con los servicios de MALL 360. | Información generada automáticamente/técnica | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos. | Información generada automáticamente/técnica | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Publicar los datos identificativos del ganador (nombre, imagen, redes sociales) en canales oficiales de Yoki, conforme a lo dispuesto en los Términos y Condiciones del sorteo. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Utilizar los datos con fines estadísticos, históricos o científicos para la mejora continua de los servicios. | Información generada automáticamente/técnica | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Elaborar perfiles de consumo para segmentar usuarios y diseñar campañas específicas por tipo de plan o interés. | Información inferida | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición |
Contactar al usuario ganador por teléfono, correo o redes sociales para comunicar resultados o coordinar entrega de premios. | Información de Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Realizar encuestas, entrevistas y estudios de satisfacción dirigidos a los clientes y/o usuarios de la plataforma Yoki para evaluar su experiencia, identificar oportunidades de mejora, optimizar la propuesta de valor, fortalecer la transparencia del servicio y realizar análisis estadísticos y segmentación comercial orientada a mejorar la oferta y las comunicaciones dirigidas a los clientes y/o usuarios. | Información de encuestas y entrevistas | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Recopilar información sociodemográfica y vehicular, a partir de fuentes accesibles al público como RENIEC, SUNARP, SUNAT SUNEDU, Centrales de Riesgo, entre otras entidades, con el fin de realizar actividades de perfilamiento orientadas a personalizar la publicidad, promociones, contenidos y ofertas enviadas por MALL 360. | Información de fuentes accesibles al público | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar publicidad y marketing personalizado sobre los productos, servicios, descuentos y promociones de MALL 360. | Información de perfil | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar, a través de MALL 360, publicidad y marketing personalizado sobre productos, servicios, promociones y actividades de sus socios estratégicos, aliados comerciales o marcas que contraten espacios publicitarios, sin que ello implique la transferencia de datos personales a dichos terceros. | Información de perfil | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Transferir los datos personales a empresas del grupo empresarial, vinculadas, socios, comerciales y aliados estratégicos de MALL 360 para fines publicitarios y comerciales. | Información de perfil | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
⮚
Dark store (Marketplace):
| Finalidad | Fuentes de datos personales | Base Legal | Periodo de Almacenamiento |
|---|---|---|---|
Contar con un registro en nuestro sistema de los clientes y usuarios del marketplace. | Información de registro | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Registrar a los usuarios para permitirles realizar compras en el marketplace. | Información de perfil | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Procesar, validar y gestionar los pedidos realizados por los usuarios a través del marketplace. | Información de compras | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Coordinar el despacho y la entrega de productos al domicilio del cliente. | Información de compras | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Emitir y remitir comprobantes electrónicos de pago conforme a la normativa tributaria. | Información de compras | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Contactar al cliente para atender incidencias relacionadas con su compra o entrega. | Información de registro | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Interactuar con las publicaciones, comentarios y menciones que los usuarios realicen en las redes sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Informar sobre productos, servicios, ofertas, eventos y actividades relacionadas al marketplace a través de redes sociales. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Gestionar las solicitudes de contacto de los usuarios con MALL 360 a través de los canales dispuestos para ello en las Redes Sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Atender y responder las consultas solicitadas por el Usuario por todos los medios proporcionados en las Redes Sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Interactuar con las comunicaciones que el usuario deje en las Redes Sociales de MALL 360. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Informar sobre los servicios, productos, ofertas, promociones, actividades y eventos de MALL 360 a través de las Redes Sociales. | Información de Redes Sociales | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años |
Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando interactúas con los servicios de MALL 360. | Información generada automáticamente/técnica | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Para realizar el control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos. | Información generada automáticamente/técnica | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Mejorar la administración de nuestros servicios y la experiencia del usuario mediante análisis operativos. | Información inferida | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Realizar análisis de perfiles de clientes y usuarios para ofrecer contenido y productos personalizados. | Información de perfil | Anonimización. Artículo 14° numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales (a fin de brindar un servicio más idóneo). | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Gestionar quejas, sugerencias y/o reclamos. | Información de reclamos y quejas | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan durante 4 años desde la formalización de la queja o la resolución del ejercicio de los derechos de los interesados. |
Gestionar campañas conjuntas con aliados comerciales, incluyendo validación de vouchers y cruce de información. | Información de registro; Información de perfil; Información de compras; Información de suscripción; Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Utilizar los datos con fines estadísticos, históricos o científicos para la mejora continua de los servicios. | Información generada automáticamente/técnica | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Implementar medidas de seguridad para prevenir vulneraciones informáticas en la web del marketplace. | Información generada automáticamente/técnica | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Contar con los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales vigentes. | Información necesaria para cumplir con una determinada ley. | Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Analizar datos demográficos y de interés para conocer mejor a los usuarios del marketplace y adaptar nuestra oferta comercial. | Información necesaria para cumplir con una determinada ley. | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Recopilar información sociodemográfica y vehicular, a partir de fuentes accesibles al público como RENIEC, SUNARP, SUNAT, SUNEDU, Centrales de Riesgo, entre otras entidades, con el fin de realizar actividades de perfilamiento orientadas a personalizar la publicidad, promociones, contenidos y ofertas enviadas por MALL 360. | Información de fuentes accesibles al público | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar publicidad y marketing personalizado sobre los productos, servicios, descuentos y promociones de MALL 360. | Información de perfil | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar, a través de MALL 360, publicidad y marketing personalizado sobre productos, servicios, promociones y actividades de sus socios estratégicos, aliados comerciales o marcas que contraten espacios publicitarios, sin que ello implique la transferencia de datos personales a dichos terceros. | Información de perfil | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Transferir los datos personales a empresas del grupo empresarial, vinculadas, socios, comerciales y aliados estratégicos de MALL 360 para fines publicitarios y comerciales. | Información de Redes Sociales | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
⮚
Participación en Eventos y Actividades de Entretenimiento:
| Finalidad | Fuentes de datos personales | Base Legal | Periodo de Almacenamiento |
|---|---|---|---|
Registrar la inscripción del usuario en actividades culturales, recreativas o de entretenimiento organizadas por MALL 360. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Verificar la identidad del participante y validar el cumplimiento de los requisitos establecidos para el ingreso o participación. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Contactar al participante por teléfono, correo electrónico o redes sociales para enviar información logística, confirmar asistencia o enviar recordatorios. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Documentar la actividad mediante registros audiovisuales y, de ser aplicable, difundir imágenes de los participantes, previa aceptación de los Términos y Condiciones. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Compartir datos personales con proveedores logísticos o marcas aliadas para la organización del evento o la entrega de kits o beneficios asociados. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Analizar perfiles de los participantes para mejorar la planificación de futuras actividades o segmentar invitaciones según intereses. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Elaborar estadísticas, reportes de asistencia, niveles de satisfacción y métricas de efectividad del evento. | Información generada automáticamente/técnica | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Detectar participaciones fraudulentas, suplantación de identidad o uso indebido en los eventos, | Información generada automáticamente/técnica | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Gestionar reclamos, observaciones o solicitudes vinculadas al evento. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Recopilar información sociodemográfica y vehicular, a partir de fuentes accesibles al público como RENIEC, SUNARP, SUNAT, SUNEDU, Centrales de Riesgo, entre otras entidades, con el fin de realizar actividades de perfilamiento orientadas a personalizar la publicidad, promociones, contenidos y ofertas enviadas por MALL 360. | Información de fuentes accesibles al público | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar publicidad y marketing personalizado sobre los productos, servicios, descuentos, ofertas, promociones, actividades y eventos de MALL 360. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar, a través de MALL 360, publicidad y marketing personalizado sobre productos, servicios, promociones y actividades de sus socios estratégicos, aliados comerciales o marcas que contraten espacios publicitarios, sin que ello implique la transferencia de datos personales a dichos terceros. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Transferir los datos personales a empresas del grupo empresarial, empresas vinculadas, socios y aliados comerciales de MALL 360 para el envío de publicidad y marketing sobre sus productos y/o servicios. | Información de Eventos y Actividades de Entretenimiento | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
⮚
Participación en sorteos, concursos y campañas promocionales:
| Finalidad | Fuentes de datos personales | Base Legal | Periodo de Almacenamiento |
|---|---|---|---|
Registrar la inscripción del usuario en sorteos, concursos o campañas organizadas por MALL 360. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Verificar la identidad del participante y validar que cumple los requisitos establecidos en las bases del sorteo o concurso. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Contactar al participante o ganador por teléfono, correo o redes sociales para comunicar resultados o coordinar entrega de premios. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Publicar los datos identificativos (nombre, imagen, redes sociales) del ganador en canales oficiales, según los Términos y Condiciones del sorteo. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Compartir los datos con las empresas aliadas que entregarán los premios, beneficios o experiencias promocionales ofrecidas. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Analizar los perfiles, preferencias y comportamiento de los participantes para segmentar futuras campañas o definir públicos objetivos. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Elaborar métricas, estadísticas y reportes sobre la efectividad de las campañas y sorteos. | Información generada automáticamente/técnica | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Detectar participaciones fraudulentas, suplantación de identidad o uso indebido del sistema de sorteos. | Información generada automáticamente/técnica | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Gestionar reclamos, observaciones o consultas relacionados con sorteos y campañas promocionales. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Cumplir con obligaciones legales en materia de sorteos, juegos promocionales y tributación de premios otorgados. | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan mientras el usuario se mantenga activo y posteriormente durante un periodo máximo de 10 años. |
Enviar publicidad y marketing personalizado sobre los productos, servicios, descuentos, ofertas, promociones, actividades y eventos de MALL 360. (Es importante precisar que, solo en el caso de registrarse y participar en las campañas y sorteos, aceptando los Términos y Condiciones aplicables, el cliente brinda su consentimiento para esta finalidad.) | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Enviar, a través de MALL 360 publicidad y marketing personalizado sobre productos, servicios, promociones y actividades de sus socios estratégicos, aliados comerciales o marcas que contraten espacios publicitarios, sin que ello implique la transferencia de datos personales a dichos terceros. (Es importante precisar que, solo en el caso de registrarse y participar en las campañas y sorteos, aceptando los Términos y Condiciones aplicables, el cliente brinda su consentimiento para esta finalidad.) | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Transferir los datos personales a empresas del grupo empresarial, empresas vinculadas, socios y aliados comerciales de MALL 360 para el envío de publicidad y marketing sobre sus productos y/o servicios. (Esta transferencia se realiza únicamente si el usuario acepta los Términos y Condiciones del sorteo o campaña respectiva) | Información de Campañas, Concursos y Sorteos | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
Recopilar información sociodemográfica y vehicular, a partir de fuentes accesibles al público como RENIEC, SUNARP, SUNAT, SUNEDU, Centrales de Riesgo, entre otras entidades, con el fin de realizar actividades de perfilamiento orientadas a personalizar la publicidad, promociones, contenidos y ofertas enviadas por MALL 360. (Es importante precisar que, solo en el caso de registrarse y participar en las campañas y sorteos, aceptando los Términos y Condiciones aplicables, el cliente brinda su consentimiento para esta finalidad.) | Información de fuentes accesibles al público | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. | Se conservan por un plazo de 10 años o hasta que el usuario decida ejercer su derecho de oposición. |
5.
¿Cómo protegemos tu información?
Nos esforzamos continuamente para brindarte el mejor servicio y para ello, estamos constantemente en la búsqueda de implementar nuevas tecnologías y procesos para proteger mejor tus datos personales. En ese sentido, seguimos con las siguientes medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas:
Adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción de tu información personal bajo los parámetros establecidos en la normativa aplicable de protección de datos personales. Estos mecanismos, incluyen sin limitar, revisiones internas de:
●
Nuestro sistema de recopilación de datos;
●
El almacenamiento y prácticas de procesamiento;
●
Las medidas de seguridad electrónicas; y
●
Las medidas de seguridad físicas para proteger del acceso no autorizado a nuestros espacios físicos y virtuales de almacenamiento de tus datos personales.
Nuestro personal que tenga acceso a tu información personal está obligado al deber de confidencialidad y a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos personales, pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo el despido y pago de indemnización, de ser el caso, por el uso o divulgación no autorizada de tus datos personales.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el titular se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por el titular para procesar los datos del usuario, incluido su personal, colaboradores y prestadores, esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad, ya sea un deber contractual o legal.
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el titular, lo notificará al interesado.
Finalmente, no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
6.
Transferencias de Datos
Tus datos personales podrán ser compartidos con terceros, tanto dentro como fuera del país, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas o cuando exista una base legal que lo permita. Estas transferencias se realizan bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y solo hacia entidades que garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales.
●
Autoridades administrativas o judiciales competentes: Tus datos podrán ser compartidos con autoridades nacionales cuando sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales, requerimientos administrativos o mandatos judiciales vinculados a las actividades de la empresa.
●
Operadores logísticos y empresas de reparto: En el caso de compras realizadas a través del marketplace o dark store, compartiremos tus datos con empresas encargadas de la preparación, despacho y entrega de productos, a fin de cumplir con la operación contratada.
●
Entidades financieras y pasarelas de pago: Para gestionar pagos, validaciones, reembolsos o coberturas asociadas a tus transacciones, tus datos podrán ser compartidos con entidades financieras, compañías de seguros, emisores de tarjetas o procesadores de pagos nacionales o internacionales.
●
Socios comerciales y aliados estratégicos: En el marco de campañas, sorteos, promociones, programas de beneficios u otras actividades conjuntas, tus datos podrán ser compartidos con empresas aliadas, siempre que hayas brindado tu consentimiento cuando así lo exija la normativa.
●
Proveedores y encargados de tratamiento: Tus datos podrán ser tratados por empresas contratadas para prestar servicios a la plataforma, incluyendo atención al cliente, soporte técnico, marketing digital, análisis de datos, mantenimiento de sistemas, ciberseguridad, servicios de mensajería, almacenamiento en la nube o desarrollo tecnológico. Estos proveedores actúan bajo instrucciones contractuales específicas y no podrán utilizar tus datos para fines propios.
●
Agencias de publicidad y proveedores de redes sociales: Tus datos podrán ser tratados por terceros que gestionan campañas publicitarias, remarketing, segmentación de audiencias o publicaciones en redes sociales, como agencias creativas, community managers, agencias de influencers y plataformas como Meta (Facebook, Instagram), TikTok o Google, cuando interactúes con nuestros contenidos o aceptes participar en campañas promocionales.
●
Plataformas tecnológicas internacionales: Tus datos podrán ser almacenados o tratados por proveedores de servicios en la nube, plataformas de suscripción y de gestión de sorteos, herramientas de analítica, asistentes virtuales o motores de recomendación que operan desde el extranjero, siempre que se cumplan las garantías legales requeridas para transferencias internacionales.
●
Proveedores internacionales de soporte técnico o atención al cliente: Cuando sea necesario resolver incidencias, responder consultas o realizar ajustes técnicos a los sistemas, tus datos podrán ser accedidos por equipos de soporte ubicados fuera del país, bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
●
Aliados comerciales en el extranjero: En los casos en que participes en promociones, sorteos u ofertas internacionales organizadas conjuntamente con empresas fuera del país, podremos compartir tus datos con dichos aliados, siempre que hayas otorgado tu consentimiento, de ser legalmente exigido.
Cabe agregar que los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados y/o transferidos a los aliados comerciales que se encuentren publicados en nuestra plataforma. Dichos aliados podrán variar en función de las ofertas, promociones o beneficios que se activen periódicamente. El tratamiento de los datos por parte de estos aliados se realizará conforme a las finalidades informadas y en estricto cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Pueden ver la lista de destinatarios en el siguiente enlace: https://yoki.pe/beneficios7.
Transferencia a Proveedores Nacionales
Denominación Social: | EFACT S.A.C. |
Código Tributario: | 20551093035 |
Domicilio: | Av. Javier Prado Este No. 560, Int. 2001, San Isidro - Lima |
Tipo de Empresa: | Tecnológica / Facturación electronica |
Finalidad: | Facilitar la emisión de comprobantes de pago |
Denominación Social: | MERCADOPAGO PERÚ S.R.L. |
Código Tributario: | 20462540745 |
Domicilio: | Av. Víctor Andres Belaunde 332, Int. 702, San Isidro - Lima |
Tipo de Empresa: | Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.) |
Finalidad: | Brindar servicios de pago electrónico y procesamiento de transacciones digitales, facilitando cobros, pagos, transferencias y otros servicios financieros a usuarios y comercios |
Denominación Social: | KUSHKI PERU S.R.L. |
Código Tributario: | 20603543581 |
Domicilio: | Av. Los Conquistadores N° 1118, Dpto. Int. 201, Urb. Santa Cruz (Piso 2) – San Isidro – Lima |
Tipo de Empresa: | Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada (S.R.L.) |
Finalidad: | Brindar servicios de pago electrónico y procesamiento de transacciones digitales, facilitando cobros en línea a usuarios y comercios. |
8.
Transferencia a Proveedores Internacionales
Denominación Social: | Amazon Web Services, Inc. |
Código Tributario: | Tax ID 91-1646860 |
Domicilio: | 410 Terry Ave. North, Seattle, WA-98109-5210, Estados Unidos |
Tipo de Empresa: | Tecnológica |
Finalidad: | Para el alojamiento del portal del servicio de Co-Working. |
Denominación Social: | Google LLC |
Código Tributario: | Tax ID 372000041 |
Domicilio: | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos |
Tipo de Empresa: | Tecnológica |
Finalidad: | Para ingresar al servicio de Co-Working utilizando una cuenta de Google. Para comunicarse con los usuarios, clientes y posibles clientes a través de la red social de YouTube. |
Denominación Social: | Meta Platforms Inc. |
Código Tributario: | EIN 20-1665019 |
Domicilio: | 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025 Estados Unidos |
Tipo de Empresa: | Redes Sociales |
Finalidad: | Para contactarse con los usuarios, clientes y posibles clientes a través de las redes sociales de WhatsApp, Facebook e Instagram. |
Denominación Social: | TikTok Pte. Ltd. |
Código Tributario: | UEN ID 201719908M |
Domicilio: | 1 Raffles Quay, #26-10, Singapur 048583 |
Tipo de Empresa: | Red Social |
Finalidad: | Para comunicarse con los usuarios, clientes y posibles clientes a través de la red social de Tik Tok. |
Denominación Social: | Auth0, Inc. (subsidiaria de Okta, Inc.) |
Código Tributario: | EIN 45-3565513 |
Domicilio: | 10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, Estados Unidos |
Tipo de Empresa: | Empresa de tecnología / Proveedor de servicios de gestión de identidad y autenticación (SaaS, ciberseguridad) |
Finalidad: | Proporcionar soluciones de autenticación, autorización y gestión de identidades digitales para aplicaciones, APIs y usuarios finales, con el fin de garantizar la seguridad y el acceso confiable a sistemas digitales. |
Las empresas de nuestro grupo empresarial con las que podremos compartir tus datos son las siguientes:
●
Administradora Jockey Plaza Shopping Center S.A.
●
Inversiones Castelar S.A.C.
●
New Company del Perú S.A.
●
Centros Médicos del Perú S.A.
●
Recaudación y Contacto RECSA S.A.C.
●
Crediplaza S.A.C.
9.
Redes Sociales
El titular de datos personales dispone de un perfil en las Redes Sociales de MALL 360 y ha decidido interactuar con alguna de las páginas creadas por MALL 360, mostrando así interés en la información que ésta publiciten en sus cuentas. Al interactuar con nuestras páginas, usted se somete a las presentes políticas de privacidad.
| https://www.facebook.com/yoki.oficial/ | |
Yoki.pe | |
YouTube | Yoki.Oficial |
TikTok | https://www.tiktok.com/@yoki.pe |
Gmail | suscripcion.yoki@gmail.com |
Es importante destacar que cada red social tiene su propia política de privacidad, por lo que recomendamos a los usuarios revisarlas detenidamente para estar al tanto de cómo se maneja su información personal en dichas plataformas.
MALL 360 podrá acceder a la información pública que compartes en tu perfil de las redes sociales mencionadas, pero dicha información no será incorporada en nuestras bases de datos a menos que se anonimice previamente. Este acceso se limita a los datos que las redes sociales permiten ver según las configuraciones de privacidad que el usuario haya seleccionado.
Si decides seguir, suscribirte o hacer clic en “Me gusta” en nuestras cuentas oficiales, consientes el acceso de MALL 360 a tu perfil público, la publicación de contenido en tu muro o perfil, y la posibilidad de visualizar promociones y comunicaciones relevantes. Puedes dejar de seguir nuestras cuentas en cualquier momento ajustando las configuraciones de privacidad en cada plataforma.
Es fundamental que los usuarios gestionen su privacidad en cada red social, ajustando las preferencias según su conveniencia. MALL 360 no puede ver ni acceder a información personal más allá de la que esté configurada como pública, y cualquier cambio en tus datos o conexiones deberá ser gestionado a través de las configuraciones de cada plataforma social.
Finalmente, MALL 360 se compromete a cumplir con todas las normativas aplicables y recuerda a los usuarios respetar las reglas de conducta en nuestras redes sociales, promoviendo un espacio de interacción respetuoso y legal.
10.
Política de Cookies
11.
Uso de Facebook e Instagram Ads
Con la finalidad de mejorar la experiencia de nuestros usuarios, optimizar nuestras campañas publicitarias y ofrecer contenidos personalizados, utilizamos servicios de publicidad proporcionados por Meta Platforms, Inc. (anteriormente Facebook, Inc.), lo que incluye plataformas como Facebook Ads e Instagram Ads.
Estos servicios nos permiten mostrar anuncios personalizados basados en intereses, comportamiento de navegación o interacciones previas con nuestros contenidos. Para ello, podemos utilizar herramientas como el Facebook Pixel o APIs de conversión, que recopilan información sobre la actividad de los usuarios en nuestro sitio web o aplicación, como visitas, formularios completados, productos visualizados o compras realizadas.
El tratamiento de estos datos se realiza bajo estrictas medidas de seguridad y únicamente con fines publicitarios y estadísticos. En algunos casos, puede implicar una transferencia internacional de datos hacia los servidores de Meta ubicados fuera del país.
12.
Privacidad Menores de Edad
Nos comprometemos a proteger los datos personales de los menores de edad. Nuestros servicios no están dirigidos para menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Debida a la naturaleza de internet resulta muy difícil determinar con certeza si un usuario es menor de edad. Por lo tanto, los padres o tutores son responsables de supervisar la actividad en línea de sus hijos y de garantizar que los menores no proporcionen datos personales sin su consentimiento.
Para el uso de nuestros servicios, los usuarios deben de tener más de 18 años de edad. Por lo tanto, no recopilamos información de menores de edad. Si MALL 360 detecta que el Usuario es menor de edad y no cuenta autorización de sus padres, MALL 360 se reserva el derecho a bloquear/eliminar, no atender las solicitudes ni interactuar con la cuenta o perfil de Usuario. De esta manera, MALL 360 quedará expresamente exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de nuestros servicios por menores.
Los padres o tutores tienen el derecho de revisar y solicitar la eliminación de los datos personales de sus hijos. Si usted es padre o tutor y tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición con respecto a los datos de su hijo, por favor, sírvase leer el acápite sobre el Ejercicio de Derechos ARCO.
13.
Perfilamiento con Información de Fuentes Accesibles al Público
Alcance y consentimiento
Al activar la opción “Quiero recibir comunicaciones personalizadas”, el usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que MALL 360 utilice técnicas de perfilamiento basadas tanto en su interacción dentro de nuestras plataformas como en datos obtenidos de fuentes accesibles al público, con el fin de mejorar la relevancia de nuestras ofertas y contenidos.
Fuentes públicas utilizadas
Conforme a lo autorizado, MALL 360 podrá consultar y tratar datos obtenidos de las siguientes fuentes accesibles al público:
●
RENIEC: género, edad, departamento, provincia y distrito, a fin de adaptar las comunicaciones a la segmentación demográfica y geográfica del usuario.
●
SUNARP (registro vehicular): información relacionada con la placa, marca, modelo y año de fabricación del vehículo, utilizada para ofrecer servicios o promociones vinculadas al parque automotor.
●
SUNEDU: grado de instrucción, empleado para personalizar campañas de formación, cultura o entretenimiento según el perfil educativo del usuario.
●
SUNAT: domicilio, distrito, provincia y departamento. Validar nombres completos y apellidos, a fin de adaptar las comunicaciones a la segmentación demográfica y geográfica del usuario.
●
Centrales de Riesgos: edad, distrito, ubigeo y género, conforme a los datos disponibles en sus registros, para complementar la segmentación sociodemográfica.
Ejemplos de aplicación del perfilamiento
●
Segmentación demográficaUn usuario de 28 años residente en Lima Metropolitana podrá recibir promociones sobre eventos locales, actividades juveniles o productos de su generación.
●
Publicidad asociada al vehículo: Si se identifica que el usuario posee un vehículo con más de 10 años de antigüedad (SUNARP), se podrá ofrecer descuentos en servicios de mantenimiento o renovación.
●
Campañas educativas o culturales: En base al nivel académico (SUNEDU), se podrán sugerir actividades, talleres o experiencias formativas acordes a sus intereses potenciales.
Protección de datos y ejercicio de derechos
Todos los datos tratados a partir de fuentes accesibles al público se integran respetando los principios de finalidad, minimización, proporcionalidad y seguridad. El usuario podrá, en cualquier momento:
●
Revocar su consentimiento para recibir comunicaciones personalizadas.
●
Solicitar el acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de los datos personales obtenidos de fuentes públicas.
14.
Toma de Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles
MALL 360 le informa que realiza ciertos tratamientos automatizados de datos personales, incluidos procesos de elaboración de perfiles, con el objetivo de optimizar la operación de sus plataformas, mejorar la experiencia de los usuarios, personalizar la oferta de productos o servicios, y garantizar la ejecución transparente de sus sorteos.
No obstante, no se adoptan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente los derechos y libertades de los titulares de datos personales. Todas las decisiones relevantes cuentan con mecanismos de revisión o supervisión humana por personal autorizado.
En el caso de la plataforma de suscripción a sorteos Yoki, los tratamientos automatizados se aplican para:
●
Ejecutar sorteos conforme a criterios objetivos de aleatoriedad preconfigurados en los sistemas, según lo establecido en sus bases legales.
●
Validar automáticamente requisitos básicos de elegibilidad (por ejemplo, edad mínima, país de residencia, registro completo), siempre con posibilidad de revisión humana.
●
Gestionar el débito mensual, semestral o anual de los montos correspondientes a la suscripción, únicamente en caso de que el usuario haya brindado su consentimiento expreso mediante la aceptación de los Términos y Condiciones.
●
Detectar conductas sospechosas o posibles irregularidades mediante esquemas algorítmicos de control, con revisión posterior por el equipo humano.
En el caso del Dark store (Marketplace), las decisiones automatizadas están orientadas a:
●
Mostrar productos, servicios o promociones relevantes de acuerdo con el comportamiento de navegación, historial de compras o preferencias del usuario.
●
Ofrecer descuentos, cupones o beneficios personalizados según el perfil del usuario.
●
Prevenir fraudes o comportamientos anómalos mediante modelos de detección de riesgo, los cuales son verificados posteriormente por el equipo correspondiente.
Estos tratamientos se realizan bajo los principios de legalidad, proporcionalidad, transparencia, finalidad legítima y no discriminación, de conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
Finalmente, se recuerda a los usuarios que, en su calidad de titulares de datos personales, tienen derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o les afecte de manera significativa, salvo en los casos permitidos por ley.
15.
Cambios en la Política de Privacidad
Reconoces que esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso, que regula el acceso y uso de nuestros Servicios.
Es importante resaltar que nuestros Servicios y la legislación aplicable a los mismos pueden cambiar por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en cualquier momento, para ello nos encargaremos de comunicarle cualquier variación y de requerir tu consentimiento respecto de la nueva versión de la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en caso varíe alguna de las formas de tratamiento que autoriza mediante la aceptación de la presente Política.
Sin perjuicio de ello, te recomendamos que revises esta Política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar información personal adicional. Esta Política fue actualizada en la fecha indicada al final.
16.
Ejercicio de Derechos ARCO
El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la normativa prevé derechos que permiten a las personas exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente. Estos son los derechos denominados “ARCO”:
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Acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos.
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Rectificación (actualización, inclusión): Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
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Cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando éstos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados; hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento; se ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
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Oposición: Toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
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Información: El titular de los datos personales tiene derecho obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento. El titular de datos personales tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación. Sin embargo, posteriormente, también podrá solicitar esta información.
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Revocación: El titular de los datos personales podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos.
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Portabilidad: El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar que los datos personales que ha proporcionado le sean entregados en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, pudiendo requerir la transmisión de dichos datos a otro responsable o titular de un banco de datos personales, siempre que el tratamiento se base en su consentimiento, en una relación contractual en la que sea parte, o se lleve a cabo a través de medios automatizados.
De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona No. 350, Distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima.
17.
Oficial de Datos Personales
En MALL 360 hemos nombrado a una Oficial de Protección de Datos Personales, para proteger tu privacidad, así como para garantizar que cumplimos todas las exigencias legales de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal. Esta persona será la encargada de facilitarle toda la información que necesite sobre tus datos personales. Si necesita contactar con ella, puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: datospersonales@yoki.pe.
18.
Tratamiento de Imagen y Voz en Eventos, Campañas y Actividades Comerciales
En el marco de la organización y ejecución de eventos, campañas promocionales, sorteos, activaciones comerciales, experiencias, ferias, talleres, transmisiones digitales y demás actividades desarrolladas o gestionadas por MALL 360, ya sea directamente o en coordinación con centros comerciales, marcas o aliados estratégicos, MALL 360 podrá realizar la captación y tratamiento de datos personales de los participantes, asistentes, usuarios, clientes, proveedores u otras personas que interactúen con dichas actividades, incluyendo su imagen y voz cuando estas resulten identificables.
Conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales y a los criterios establecidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en la Opinión Consultiva N° 012-2025-DGTAIPD, la difusión de la imagen o voz de una persona en el marco de un evento o actividad requiere su consentimiento previo, libre, expreso e informado, siempre que dicha imagen o voz permita su identificación. En tal sentido, la sola asistencia a una actividad, campaña o evento no implica, por sí misma, autorización para la difusión de la imagen o voz del participante en medios de comunicación, redes sociales, plataformas digitales o canales oficiales de MALL 360.
El consentimiento podrá considerarse expreso cuando la conducta del titular evidencie de manera inequívoca su voluntad de ser grabado o fotografiado, por ejemplo, al posar voluntariamente frente a una cámara, participar en entrevistas, dinámicas promocionales o transmisiones en vivo, o emitir declaraciones dirigidas al medio que realiza la grabación. En tales casos, la manifestación conductual constituye una forma válida de consentimiento expreso, en los términos establecidos por el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.
En caso no se cuente con consentimiento para la difusión de imagen o voz identificable, MALL 360 podrá emplear mecanismos de disociación, anonimización, desenfoque u otras técnicas que impidan la identificación de las personas.
Tratándose de menores de edad, el tratamiento de su imagen o voz requerirá el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando se trate de menores de catorce (14) años. Los mayores de catorce (14) y menores de dieciocho (18) años podrán otorgar su consentimiento para actividades permitidas conforme a su rango etario, siempre que este sea expreso e inequívoco, de acuerdo con la normativa aplicable.
Mediante la presente Política de Privacidad, MALL 360 cumple con el deber de informar previsto en la Ley de Protección de Datos Personales, comunicando de manera previa, expresa y accesible que la captación y tratamiento de imagen y voz en el marco de eventos, campañas y actividades comerciales tiene como finalidades: la difusión de actividades promocionales y comerciales en su sitio web y redes sociales; la transmisión en vivo o grabación de eventos promocionales, culturales o institucionales; la elaboración de material informativo, promocional o publicitario; la documentación institucional de las actividades desarrolladas; y la atención de requerimientos de prensa o medios de comunicación que cubran dichas actividades. Asimismo, se informa que los titulares podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a los mecanismos previstos en esta Política.
19.
Campañas Conjuntas con Aliados Comerciales
En el marco de campañas, promociones, sorteos o dinámicas realizadas conjuntamente con centros comerciales, empresas del grupo empresarial, marcas o aliados estratégicos, MALL 360 podrá actuar en calidad de corresponsable del tratamiento cuando, junto con la empresa vinculada del grupo empresarial o el aliado respectivo, determine de manera conjunta las finalidades y medios del tratamiento de datos personales necesarios para la ejecución de la actividad promocional.
Dicho tratamiento podrá comprender, entre otros supuestos, la validación de compras, el registro y verificación de vouchers o servicios vinculados a empresas del grupo empresarial, el cruce de información entre bases de datos para comprobar el cumplimiento de requisitos, la segmentación de participantes, la asignación o incremento de probabilidades de participación, así como la gestión, coordinación y entrega de premios, beneficios o experiencias.
En caso las campañas sean desarrolladas con empresas del grupo empresarial de MALL 360, el tratamiento de los datos personales podrá realizarse bajo esquemas de corresponsabilidad o encargo de tratamiento, según corresponda, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Cada campaña conjunta contará con Términos y Condiciones específicos, los cuales formarán parte del marco informativo aplicable a la actividad correspondiente. En dichos Términos y Condiciones se detallará la identidad de las empresas participantes, incluyendo cuando corresponda a empresas del grupo empresarial, las finalidades concretas del tratamiento de datos personales, la base legal aplicable, la distribución de responsabilidades entre las partes, las reglas aplicables a la validación de la participación, las transferencias de datos que resulten necesarias y los mecanismos habilitados para el ejercicio de derechos por parte de los titulares.
Cuando la empresa del grupo empresarial o el aliado comercial trate los datos personales para finalidades propias, autónomas e independientes de la ejecución de la campaña, tales como el envío de publicidad directa, comunicaciones comerciales o la incorporación del titular a sus propias bases de datos o la gestión de programas de fidelización, dicho tratamiento será informado de manera expresa y, cuando corresponda, requerirá el consentimiento previo, libre, expreso e informado del titular conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
MALL 360 podrá suscribir acuerdos de corresponsabilidad, convenios de confidencialidad o contratos de encargo de tratamiento con empresas del grupo empresarial y aliados comerciales cuando resulte necesario, a fin de regular la distribución de obligaciones y responsabilidades conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
20.
Enlace a Sitios de Terceros
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21.
Aceptación de la Política de Privacidad y Consentimientos
Checkbox 1: ¡Sí! Quiero ser el primero en enterarme de ofertas irresistibles, novedades y beneficios exclusivos de Mall360 y sus marcas asociadas.
Información: Al seleccionar esta opción, autorizas recibir comunicaciones comerciales personalizadas sobre productos, servicios, actividades, eventos, descuentos y promociones, tanto de MALL 360 como de sus marcas asociadas, socios estratégicos o aliados comerciales. Este tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento, conforme al artículo 13° de la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
Checkbox 2: ¡Sí! Acepto que MALL 360 comparta mis datos con sus aliados para más beneficios.
Información: Al seleccionar esta opción, autorizas a MALL 360 a compartir tus datos personales con empresas del grupo empresarial, socios estratégicos y aliados comerciales, quienes podrán usarlos para fines promocionales y comerciales propios. Este tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento, conforme al artículo 13° de la Ley N.º 29733 y su Reglamento.
Checkbox 3: ¡Sí! Quiero recibir promociones personalizadas de Mall360 adaptadas a mis intereses.
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Información: Al marcar esta opción, confirmas que has leído y aceptas la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de MALL 360 y reconoces haber sido informado sobre cómo se tratarán tus datos personales, conforme a lo establecido en el artículo 18° de la Ley N.º 29733.
Fecha de Actualización: 19.03.2026
